El poder de la escucha
La orientación a grupos de interés permite dar respuesta cordial a las necesidades de los diferentes grupos de personas, con un servicio al cliente proactivo con el fin de atender con rapidez y profesionalismo, ofreciendo soluciones más allá de lo previsto.
Descripción
La orientación a grupos de interés permite dar respuesta cordial a las necesidades de los diferentes grupos de personas, con un servicio al cliente proactivo con el fin de atender con rapidez y profesionalismo, ofreciendo soluciones más allá de lo previsto. Mostrando un alto interés por los diferentes puntos de vista de los grupos de interés, priorizando, analizando, gestionando y creando estrategias orientadas a las necesidades y al cumplimiento de las expectativas.
Lo que aprenderás
Mostrar una actitud proactiva para atender con rapidez a los grupos de interés, dándole prioridad a sus necesidades y tratándolos con gran cordialidad.
Mostrar un alto interés por conocer de forma precisa el punto de vista y las necesidades de los grupos.
Crear escenarios para tratar con grupos de su interés y generar procesos de fidelización y atracción de los mismos.
Buscar de forma provechosa estrategias que le permitan interactuar activamente con distintos grupos, en busca de satisfacer sus necesidades e ir más allá de sus expectativas.
Contenido del Curso
Bienvenido a un espacio de reflexión - 5 Minutos
Actitud proactiva para atender con rapidez a los grupos de interés - 5 Minutos
Análisis de los grupos de interés - 30 Minutos
Gestión de los grupos de interés - 20 Minutos
Estrategias para la interacción con los grupos de interés - 20 Minutos
Practiquemos - 30 Minutos
$Gratis $ 99.000
100% de descuento
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Certificado por:
Esto incluye
- 3 Lecciones teóricas.
- 1 Lección práctica.
- 1 Objeto virtual de aprendizaje.
- 1 Foro.
Duración: 1 hora y 50 minutos.
Certificado por: Universidad de la Costa.
Categoría: Competencias blandas.
Certificado por: Universidad de la Costa.
Categoría: Competencias blandas.
Autor: Soporte Mangus.
Idioma: Español.
Descarga la app Mangus
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