Transformaci贸n digital en las empresas

formaci贸n digital en las empresas

Cualquier trabajo que sea predecible o rutinario ser谩 realizado por un algoritmo matem谩tico en 5 o 10 a帽os m谩s. La tecnolog铆a est谩 cambiando el trabajo, las empresas y los equipos de trabajo.

La transformaci贸n digital no es la tecnolog铆a o el robot como lo muestran en las pel铆culas de ciencia ficci贸n, la realidad de la transformaci贸n digital es la transformaci贸n de las personas, es el papel y los roles que juegan las mismas en el sentido de c贸mo ser谩 necesario que todos los profesionales tengan que generar y desarrollar nuevas habilidades tanto duras (hard skills) como blandas (soft skills), las cuales est谩n tomando mucha importancia actualmente.聽

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Ejemplos de skills o habilidades.

Algunos ejemplos de skills o habilidades, son:

  • El pensamiento lateral.
  • La creatividad.
  • El trabajo en equipo.
  • El liderazgo.
  • La resoluci贸n de problemas complejos.
  • 聽Entre otros.


Estas son habilidades las cuales un robot dif铆cilmente va a lograr.

Estas habilidades deben fortalecerse constantemente seg煤n los cambios del entorno, debido a que actualmente vivimos en un mundo en el que van a salir muchas m谩s regulaciones y cambios frecuentes, por lo que va a ser necesario vivir una transformaci贸n en las personas, por su parte, dicha transformaci贸n se ver谩 reflejada en dos aspectos importantes, los cuales son el
Upskilling y el Reskilling.

驴Qu茅 es el Upskilling?

El Upskilling consiste b谩sicamente en aprender nuevas habilidades como profesional para adaptarnos al entorno y para fortalecer, mejorar y transformar el puesto de trabajo y su profesi贸n.

Ahora bien, 驴Qu茅 es el Reskilling?

Consiste en adquirir nuevas habilidades para un trabajo completamente diferente.

Reto respecto al aprendizaje en el siglo XXI.

Puede ser dif铆cil desaprender y/o aplicar lo que se acaba de aprender, normalmente tenemos modelos mentales que nos gobiernan al momento de intentar resolver retos, se aprende sobre algo particularmente, a que hay que pensar de manera lateral y olvidarse de los modelos mentales, pero no nos es posible aplicar ese conocimiento, o a veces peor, no somos capaces de desaprender las cosas necesarias para que realmente podamos aprender y aplicar. Este es el gran reto en este siglo XXI con el aprendizaje.

Skills a incentivar para lograr una transformaci贸n en las personas.

Pensar de manera lateral involucra una competencia que se debe incentivar en nosotros como profesionales y en los colaboradores de nuestro equipo de trabajo y es la creatividad.

As铆 como esta, hay muchas otras soft skills como lo son el trabajo en equipo, el pensamiento cr铆tico, la comunicaci贸n asertiva, que pueden contribuir con el objetivo de transformar a las personas. Esto, sin olvidar tambi茅n que hay habilidades duras, entre las cuales se encuentran que el profesional o colaborador aprenda nuevas herramientas, nuevos conceptos y muchas otras tareas, conocimientos, habilidades y destrezas propias de su puesto de trabajo.

Dificultades entre los requerimientos empresariales y el mercado laboral.

Formaci贸n empresarial inteligente: LMS empresarial

Existe una gran brecha entre lo que necesitan las empresas y lo que se encuentra en el sector y en el mercado laboral, puesto que a m谩s del 50% de las empresas en Hispanoam茅rica se les dificulta encontrar o contar con los profesionales que tengan las habilidades que se necesitan actualmente.聽

Debido a que el mundo va cambiando, se van construyendo y consolidando nuevas estrategias y equipos de trabajo, por lo que se requieren ciertas habilidades que a las empresas actualmente les est谩 siendo dif铆cil conseguir en los profesionales.聽

Opciones a tener en cuenta.

De esta manera, ante los requerimientos y necesidades empresariales actuales, hay dos opciones, tener profesionales que se encuentren trabajando en la misma sinton铆a y velocidad de aprendizaje (de aprender, desaprender y aplicar y apropiarse de nuevos conceptos) o, dentro de las organizaciones se comienzan a incluir, construir e implementar estrategias de formaci贸n continua. Es decir, implementar en los equipos de trabajo una estrategia de Lifelong Learning; a lo que muchos le llaman plan carrera, puesto a que tambi茅n ser铆a poder entregar a cada rol o trabajador de la empresa una l铆nea o ruta de formaci贸n para que precisamente pueda, diariamente, aprender, desaprender y aplicar lo que necesite para que as铆, todos puedan crecer en la organizaci贸n.

Construir rutas de aprendizaje personalizadas

驴C贸mo identifica cada profesional de una empresa qu茅 debe aprender dentro del mar de conocimientos y posibilidades que existe?

Aqu铆 es cuando hemos utilizado tecnolog铆as como la i
nteligencia artificial (IA), la cual nos permite conocer a cada uno de los colaboradores y profesionales y recomendarles lo que ellos necesitan aprender; as铆 como Netflix, que te recomienda las pel铆culas y series que te interesar铆a ver y de igual manera, si miras el Netflix de tu vecino, podr谩s encontrar recomendaciones totalmente diferentes.

Feed鈥

Contamos con un feed inteligente el cual te recomienda cada recurso educativo que necesitas aprender, conociendo tu cargo y/o profesi贸n actual, a d贸nde te proyectas como profesional, cu谩l es tu plan carrera, cu谩l es tu perfil de competencias actual y cu谩les quieres desarrollar y sobre todo, conociendo tu perfil de aprendizaje, es decir, qu茅 tipo de aprendizaje te gusta, si te gusta m谩s leer, eres m谩s visual o auditivo. Entonces, todos estos tipos de IA permiten conocer al usuario y recomendarle de manera muy personalizada su aprendizaje.聽

Simplificamos todas esas tareas de buscar, ingresar a una plataforma, buscar un curso para realizar, acordarse que se matricul贸, buscar un curso complementario, entre otras cosas y todo te lo mostramos en un feed personalizado.

驴Qu茅 debe tener en cuenta la IA para recomendarte una ruta de aprendizaje?

Hay que tener en cuenta este concepto de skills (competencias o habilidades). Es necesario basarnos en un sistema de competencias, el cual b谩sicamente es un sistema que nos permite poder enfocarnos realmente en esos elementos que tenemos que desarrollar profesionalmente e independientemente de si hizo un curso, una maestr铆a u otra cosa. En pocas palabras, ser铆a como una unidad m铆nima para poder evaluar qu茅 conocimientos se tienen para poder abordar los retos y abordar como profesionales el ejercicio de contribuir y desarrollar en la actividad de una empresa.聽

Anal贸gicamente鈥

Una competencia ser铆a como un entrenamiento en el gimnasio, si asisto un a帽o, pues me coloco en forma, pero si luego dejo de entrenar y, por el contrario, empiezo a comer y a hacer todo lo opuesto a estar entrenando, subir茅 de peso o a perder los avances logrados en el gimnasio.聽

Lo mismo sucede con las competencias, es aprendizaje continuo de las mismas. Esas competencias que queremos fortalecer no solo debemos aprenderlas sino actualizarlas. Somos m谩s competitivos en el mundo laboral a medida que actualizamos nuestro conocimiento. Pero todo lo expuesto con anterioridad se apoya en un sistema de competencias.

Formaci贸n empresarial inteligente: LMS empresarial

Cursos virtuales.

Y es que, tratando de darles soluci贸n a algunos de los problemas anteriormente mencionados, es que nosotros como profesionales o los colaboradores de nuestra organizaci贸n decidimos buscar un curso en internet, pero es aqu铆 cuando se presentan nuevamente algunos retos anteriores.

Adem谩s de aparecer nuevos retos respecto al tema:

  • No saben qu茅 competencias necesitan.
  • Se le olvida en que curso se matricul贸.
  • Se encuentran con cursos muy f谩ciles y otros dif铆ciles.
  • No termina los cursos.
  • Realiza los cursos por obligaci贸n.

Propuestas de Mangus para solucionar los retos de formaci贸n.

A continuaci贸n, mencionaremos algunas de las tendencias implementadas en Mangus para abordar estos retos que surgen constantemente respecto al lifelong learning y la formaci贸n profesional y empresarial.

Servicio al Cliente: Una poderosa herramienta empresarial

Gamificaci贸n.

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En Mangus llevamos trabajando e implementando la gamificaci贸n por m谩s de 10 a帽os, pero desde hace dos a帽os esta se ha convertido en una tendencia fuerte, por lo que actualmente muchas empresas en muchos contextos utilizan la gamificaci贸n como una metodolog铆a para incentivar el aprendizaje continuo y poder lograr la motivaci贸n necesaria.

En Mangus trabajamos con un sistema de puntos y recompensas, para explicar de manera m谩s sencilla, colocaremos un ejemplo de un caso del que fuimos y somos part铆cipes.

Para ejemplificar鈥

Tomaremos por caso una gran empresa ac谩 en Colombia con la que trabajamos, una empresa de droguer铆as, la cual cuenta con m谩s de 5.000 empleados. Cada vez que un colaborador avanza en un curso ganan puntos, es decir, cada vez que aprenden ganan puntos y con la acumulaci贸n de esos puntos ganan recompensas tanto emocionales (como salir en un ranking) como recompensas f铆sicas, ya que, as铆 como hay el empleado del mes, el aprendiz o colaborador que aprenda m谩s en el mes se le dan premios, pudiendo reclamar medio d铆a libre, una entrada a cine, entre otras cosas.

La gamificaci贸n permite鈥

Tomar esos elementos del juego como los ya mencionados, y uno de ellos tambi茅n es poder equivocarse, aprender del error y poder intentarlo las veces necesarias hasta aprender y resolver la actividad de manera correcta.

驴Qu茅 beneficios tiene la gamificaci贸n y un sistema de recompensas?

B谩sicamente, su principal beneficio es poder generar una motivaci贸n, puesto que la gamificaci贸n, el aprender bajo el error, el equivocarnos, el recibir una recompensa es inherente al ser humano. De ni帽os aprendemos a caminar, cay茅ndonos, tropez谩ndonos, entonces, todo lo anterior es inherente al aprendizaje del ser humano.

Construir rutas de aprendizaje personalizadas-.

驴C贸mo identifica cada profesional de una empresa qu茅 debe aprender dentro del mar de conocimientos y posibilidades que existe? Aqu铆 es cuando hemos utilizado tecnolog铆as como la inteligencia artificial (IA), la cual nos permite conocer a cada uno de los colaboradores y profesionales y recomendarles lo que ellos necesitan aprender; as铆 como Netflix, que te recomienda las pel铆culas y series que te interesar铆a ver y de igual manera, si miras el Netflix de tu vecino, podr谩s encontrar recomendaciones totalmente diferentes.

Feed鈥

Contamos con un feed inteligente el cual te recomienda cada recurso educativo que necesitas aprender, conociendo tu cargo y/o profesi贸n actual, a d贸nde te proyectas como profesional, cu谩l es tu plan carrera, cu谩l es tu perfil de competencias actual y cu谩les quieres desarrollar y sobre todo, conociendo tu perfil de aprendizaje, es decir, qu茅 tipo de aprendizaje te gusta, si te gusta m谩s leer, eres m谩s visual o auditivo. Entonces, todos estos tipos de IA permiten conocer al usuario y recomendarle de manera muy personalizada su aprendizaje.聽

Simplificamos todas esas tareas de buscar, ingresar a una plataforma, buscar un curso para realizar, acordarse que se matricul贸, buscar un curso complementario, entre otras cosas y todo te lo mostramos en un feed personalizado.

驴Qu茅 debe tener en cuenta la IA para recomendarte una ruta de aprendizaje?

Hay que tener en cuenta este concepto de skills (competencias o habilidades). Es necesario basarnos en un sistema de competencias, el cual b谩sicamente es un sistema que nos permite poder enfocarnos realmente en esos elementos que tenemos que desarrollar profesionalmente e independientemente de si hizo un curso, una maestr铆a u otra cosa. En pocas palabras, ser铆a como una unidad m铆nima para poder evaluar qu茅 conocimientos se tienen para poder abordar los retos y abordar como profesionales el ejercicio de contribuir y desarrollar en la actividad de una empresa.聽

Anal贸gicamente鈥

Una competencia ser铆a como un entrenamiento en el gimnasio, si asisto un a帽o, pues me coloco en forma, pero si luego dejo de entrenar y, por el contrario, empiezo a comer y a hacer todo lo opuesto a estar entrenando, subir茅 de peso o a perder los avances logrados en el gimnasio.聽

Lo mismo sucede con las competencias, es aprendizaje continuo de las mismas. Esas competencias que queremos fortalecer no solo debemos aprenderlas sino actualizarlas. Somos m谩s competitivos en el mundo laboral a medida que actualizamos nuestro conocimiento. Pero todo lo expuesto con anterioridad se apoya en un sistema de competencias.

Para ejemplificar鈥

En un retail grande en Colombia que cuenta con m谩s de 25.000 colaboradores, contamos con un sistema de que cuando ingresa un nuevo empleado a la empresa y se le asigna un cargo, autom谩ticamente ese cargo ya tiene asociada unas competencias, es decir, qu茅 competencias m铆nimas y obligatorias deber铆a tener ese cargo y luego, qu茅 competencias opcionales o complementarias deber铆a manejar, y por supuesto, se tiene tambi茅n la ruta de crecimiento profesional de ese cargo, con las competencias que necesita ir desarrollando para ir creciendo y ascendiendo en la compa帽铆a.聽

En pocas palabras, cuando una persona ingresa a una organizaci贸n, lo primero que encontrar谩 son los cursos de inducci贸n, esta es tu ruta de aprendizaje, pero m谩s all谩 de la inducci贸n vas a poder ver la ruta para seguir desarrollando competencias y actualiz谩ndote.

Es importante ir creciendo a nivel profesional, es necesario hacer reskilling o upskilling todo eso te lo va a determinar la ruta de aprendizaje con inteligencia artificial porque ya tenemos todo alrededor de las competencias, ya sabemos qu茅 competencias s茅 desarrollan en el curso o cada recurso educativo que tiene la plataforma qu茅 competencia ayuda a implementar como tal.

Certificamos tus niveles de competencia reales.

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En las hojas de vida, se llenan manera subjetiva y arbitraria las casillas con los niveles de skills que el profesional domina. Es decir, que como profesional, cada uno supone qu茅 nivel tiene en cada competencia o en cada habilidad y es algo muy subjetivo, pues nadie est谩 validando que as铆 sea, mientras que nosotros, con estas metodolog铆as de aprendizaje continuo, podemos certificar realmente cu谩les son los niveles de competencia que tiene un colaborador, que tiene un profesional, teniendo en cuenta su aprendizaje y los elementos que va desarrollando en cada competencia; al tener un sistema avanzado de competencias es posible certificar las competencias independientemente de la cantidad de cursos realizados.

Nota:

El concepto de curso puede que en alg煤n momento desaparezca y deje de cobrar importancia, puesto que el curso coloca una fecha de inicio y una fecha de finalizaci贸n para aprender algo, debido a que, si decido estudiar liderazgo, pr谩cticamente estar铆a diciendo que voy a aprenderlo con una fecha inicio y una fecha fin, 驴y despu茅s qu茅? Debemos estar aprendiendo, actualiz谩ndonos y fortaleci茅ndonos constantemente respecto a esa competencia, por lo tanto, no es conveniente colocarle fecha fin.

Block chain.

Otra de las tendencias que manejamos en Mangus es la tecnolog铆a Block chain. Comenzaremos por explicar qu茅 es.

El Block chain es una propuesta de seguridad de la informaci贸n importante, para proteger datos y que estos no sean falsificados.聽

As铆, 驴por qu茅 no hacer las certificaciones por competencias, mencionadas anteriormente, en tecnolog铆a Block chain?聽

De esta manera, evitar谩s que alguien lo pueda falsificar. Esto, dado que, en una hoja de vida, las personas colocan las competencias de manera subjetiva y no hay nada que soporte que son el nivel de competencias manejado realmente, o, por el contrario, puede darse el caso de emitir con otra empresa una certificaci贸n no acorde a sus competencias reales, pero todo es mucho m谩s confiable y veraz si soportamos con este tipo de tecnolog铆a que son m谩s seguras.聽

En Mangus se ha venido explorando y trabajando sobre este tipo de tecnolog铆a, para poder emitir certificaciones sobre competencias, las cuales sean dif铆cilmente falsificadas.

驴C贸mo identificas actualmente las necesidades de formaci贸n de tu empresa?

Este es otro de los retos, debido a que, si a la final hay una ruta de aprendizaje, tambi茅n es necesario incorporar tendencias como el business intelligence, la anal铆tica de datos, ciertas herramientas como Dashboard, que se puedan tener en la organizaci贸n.聽

Es decir, como l铆der de Recursos Humanos o como gerente, sea posible monitorear el proceso de formaci贸n continua de sus colaboradores y as铆, poder conocer cu谩les son las nuevas necesidades de formaci贸n que van surgiendo en la organizaci贸n y en ciertos equipos de trabajo.聽

Adem谩s, de poder observar c贸mo el entorno (la competencia, los proveedores, los clientes) exige que se vayan formando nuevas competencias en los colaboradores y ver c贸mo va cerr谩ndose esa brecha. Por lo tanto, se necesita ser como un piloto de avi贸n; para pilotear el avi贸n, se necesitan controles, indicadores, gr谩ficas, herramientas (como dashboard), que de igual manera son necesarias para poder llevar el proceso exitoso de formaci贸n continua e inteligente.聽

Es inteligente, debido a que se toman decisiones y se construyen estrategias teniendo en cuenta los datos.

驴C贸mo te gusta aprender?

En Mangus no solo es posible identificar un perfil de competencias, sino tambi茅n un perfil de aprendizaje, es decir, poder conocer qu茅 tipo de aprendizaje te gusta y/o a tus colaboradores, y al momento de desarrollar contenido, poder desarrollar contenidos alineados a los estilos de aprendizaje (visual, quinest茅sico, auditivo, etc.).

Experiencias inmersivas.

Adem谩s de todos estos temas de inteligencia artificial y rutas de aprendizaje personalizadas en la formaci贸n empresarial inteligente, tambi茅n encontramos lo que son las experiencias inmersivas.聽

Metaverso

Seguro has escuchado a Mark Zuckerberg hablar del metaverso y sobre las gafas de realidad virtual para conectar con nuestros amigos y tener reuniones virtuales, pues evidentemente esto tambi茅n favorecer谩 mucho el aprendizaje, puesto que con experiencias de realidad virtual se pueden aprender de manera mucho m谩s practica din谩mica muchos temas.

Entre lo que podemos encontrar los temas de seguridad para el trabajo:

c贸mo aprender a utilizar ciertos elementos de seguridad o qu茅 hacer en caso de un incendio, c贸mo operar en trabajos de altura, o de hecho, se ha aplicado mucho en el 谩mbito de la medicina, para aprender a hacer cirug铆as, entre otros ejemplos en donde podemos notar c贸mo funciona y la utilidad que tienen estos mundos inmersivos al momento de tener otro estilo de aprendizaje m谩s quinest茅sico.聽

驴De cu谩nto tiempo dispones diariamente para aprender? 驴Y si no hay tiempo?聽 Si el reto es que no tenemos tiempo para aprender, en Mangus hacemos uso del Microlearning.聽聽

M谩s que hacer un curso, es significativo el poder consumir de forma diaria un v铆deo o una c谩psula de aprendizaje peque帽a, y por eso, de cierto modo, es probable que la importancia de los programas virtuales va a disminuir y va a priorizar el microlearning (micro aprendizaje).聽

Este resulta muy 煤til por temas de tiempo, flexibilidad, omnicanalidad, debido a que podemos aprovechar al m谩ximo cualquier momento del d铆a (mientras esperamos por una cita m茅dica o en un ascensor, por ejemplo) para aprender de peque帽as unidades de aprendizaje con mayor frecuencia y mayor continuidad.

驴Qu茅 esperas para conocer y aprovechar todos los beneficios que Mangus tiene para tu empresa?

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