Formación inteligente empresarial

En Mangus queremos invitarte al webinar gratuitodenominado “Formación empresarial inteligente: rutas personalizadas de formación empresarial con el uso de Inteligencia Artificial”, dondeconocerás las tendencias, metodologías y herramientas clave para poder potenciar el talento humano de tu empresa y prepararte para un 2022 lleno de innovaciones en los procesos de formación en tu organización.

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Más del 50% de las empresas de Latinoamérica tienen dificultades para encontrar talento con las habilidades que necesitan para crecer y ser más competitivos. Por eso, tecnologías 4.0 como la inteligencia artificial y tendencias como la gamificación,el aprendizaje adaptativo y el m-microlearning son claves para transformar los procesos de formación en las empresas y atender los retos de la gestión humana.

La tecnología forma parte del entorno empresarial y actualmente, es parte clave en su desarrollo. Cada vez más las empresas que acuden a ella para la preparación y formación de sus empleados; así pues, el uso de la tecnología digital hoy día se ha convertido en un elemento indispensable en las empresas, puesto que esta les permite fácilmente a los trabajadores alcanzar sus objetivos de una manera totalmente diferente a lo acostumbrado habitualmente. Por ello, en el siguiente artículo hablaremos sobre una especie de tecnología 4.0, la inteligencia artificial.

Una manera sencilla de precisar qué es la Inteligencia Artificial (conocida también por la sigla IA), puede ser definiéndola de esta manera: “es una disciplina focalizada en el desarrollo de máquinas inteligentes las cuales tienen la habilidad de entender, aprender, asimilar y memorizar automáticamente”. Así, este campo de la informática está dirigido a la creación de programas, equipos o herramientas, los cuales tienen la facultad manifestar comportamientos considerados inteligentes. 

La Inteligencia Artificial básicamente hace referencia a máquinas y sistemas que tienen la capacidad de ejecutar tareas llevadas a cabo por una persona, mediante la simulación de los procesos de inteligencia humana (como lo son el razonamiento, la planeación, el aprendizaje, autocorrección, entre otros), a través de la creación y uso de algoritmos, con el propósito de facilitar el desarrollo de tareas complejas.

La inteligencia Artificial se basa en la combinación de algoritmos programados para la creación de máquinas que manifiesten habilidades propias del ser humano. De esta manera, la IA utiliza algoritmos para el desarrollo de máquinas que aprendan de la experiencia, retengan la información suministrada, se reconfiguren frente a nuevos contextos y situaciones y desarrollen las tareas de forma similar a la que las hacen o harían los seres humanos.

Estos sistemas tecnológicos (máquinas) reciben información, la cual es procesada, para finalmente darle respuesta. Además de ello, pueden mejorar y perfeccionar a partir de la experiencia y la información novedosa recopilada constantemente.

Para crear IA hay que tener en cuenta dos fundamentos básicos en los que se apoyan: los algoritmos y los datos utilizados para entrenarlos y configurarlos. Los algoritmos son los que otorgan las instrucciones a la máquina, por su parte, los datos le posibilitan a la máquina aprender a utilizar dichas instrucciones y a optimizar su aplicación.

La inteligencia artificial posee un papel fundamental en la transformación digital de la sociedad. Este ha tomado gran fuerza en el desarrollo de múltiples actividades complejas que requerían participación y contribución humana.  Así pues, su principal importancia radica en que esta posibilita la automatización de los procesos que por lo general se efectúan manualmente, propiciando de esta manera, un aumento significativo en la eficacia y la confiabilidad de los procedimientos; disminuyendo así los niveles de agotamiento humano, logrando hacer más sencilla y productiva su labor.

• Razonamiento.

• Resolución de problemas rápidos.

• Recopilación del conocimiento.

• Representación del conocimiento.

• Planificación de metas.

• Aprendizaje.

• Procesamiento del lenguaje natural.

• Percepción por parte de los equipos/ máquinas.

Como bien sabemos, la IA busca simular mediante máquinas los procesos de inteligencia humana y beneficiarse del aprendizaje automático y constante de las mismas (Machine learning) para potenciar y mejorar el desarrollo de actividades; contribuyendo de esta manera a la reestructuración de los procesos empresariales y la estimulación de la innovación que puede aportar favorablemente en la organización. 

En la actualidad, se aplica en diversos programas/ softwares comerciales y de producción, lo que permite que la empresa no solo potencialice los procesos operacionales y de fabricación de sus productos, sino también su eficiencia y eficacia interna.

• Al enseñar y capacitar a las máquinas para asumir los procesos rutinarios, a los empleados les es posible emplear demejor manera su tiempo, además de desarrollar en mayor medida aspectos tales como la creatividad, la imaginación, la percepción, las capacidades investigativas, entre otras.

• De igual manera, la implementación de programas y/o máquinas inteligentes, servirá parabrindar a sus consumidores respuestas automatizadas mucho más óptimas y acorde a sus requerimientos. También, a conocer más fondo las necesidades de los mismos, profundizar en su manera de pensar, en sus procesos de compra y poder brindarles soluciones anticipadas y desarrollar estrategias de fidelización.

• Así mismo, no se puede pasar por alto la cantidad de datos que se generan actualmente, tanto por parte de los humanos como por parte de las máquinas, sobrepasa altamente la capacidad de los empleados

• Una de ellas es el análisis y la gestión de datos de cada empresa. La inteligencia artificial reúne todos los datos y de esta manera, puede proveer de diferentes conocimientos a las áreas de la compañía, tal como la evaluación de talento, por citar un ejemplo.

• Así mismo, la IA está en la capacidad de analizar la productividad de la totalidad de los empleados que forman parte de una empresa. Esta, facilita  a los reclutadores la tarea de realizar un pronóstico detallado, preciso y puntual acerca de las tendencias de la fuerza laboral vinculada a la empresa.

• Por otra parte, con el uso de la IA será mucho más fácil ocuparse de la elaboración y ejecución de proyectos y objetivos para optimización y desarrollo del personal, debido a que los empleadores no desaprovecharán mucho tiempo analizando información y, por el contrario,  se centrarán en los resultados. Esto les permitirá poder reaccionar con rapidez frente a las necesidades de los equipos de trabajo y la organización.

En las empresas, la Inteligencia Artificial (IA) está tomando cada vez más una mayor relevancia y protagonismo. Su principal propósito en la organización consiste en crear y construir máquinas o tecnología capaz de emular las habilidades mentales humanas, de manera que sea posible la automatización competente de los procesos y actividades empresariales optimizando tiempo y recursos, sirviendo como apoyo a los colaboradores de la organización al ayudarles a efectuar su trabajo de una manera mucho más sencilla y liberarlos de algunas tareas para que les sea posible ocuparse de otras.

El interés de las empresas por implementar técnicas de IA en sus procesos radica en las ventajas que les aporta. A continuación, veremos cuáles son.

Algunas de los beneficios que tiene la implementación de Inteligencia Artificial (IA) para la realización de actividades en el entorno empresarial, son los siguientes:

• Automatización de los procesos empresariales.

• Atraer y fidelizar el proceso.

• Disminuye los errores humanos.

• Proporciona exactitud.

• Supervisión, monitoreo (Seguimiento) y optimización de los procesos productivos. 

• Aumento de la productividad y la calidad en el trabajo.

• Reducción del tiempo empleado en el desarrollo de las actividades.

• Aporta valor a la organización.

• Aumenta la efectividad de las actividades.

Conforme con lo expuesto por la Harvard Business Review en 2017, las empresas implementan la IA para subsanar óptimamente los inconvenientes presentados a continuación:

• En tecnología de la Información:

• Detectar y disuadir intrusiones de seguridad. (44%)

• Resolver problemas tecnológicos de los usuarios. (41 %)

• Reducir el trabajo de la gestión de la producción, automatizándolo. (34 %)

• Medir el cumplimiento interno en el uso de proveedores de tecnología aprobados. (34 %)

• Usar la automatización de runbooks. (16 %)

• En Marketing:

• Anticipar futuras compras de clientes y presentar ofertas en consecuencia. (19 %)

• Mejorar la compra de medios. (16 %)

• Monitorear los comentarios de las redes sociales para determinar la afinidad general con la marca y los problemas. (16 %)

• Promociones de sastrería (Online u Offline). (15 %)

• Finanzas y contabilidad:

• Comercio financiero (Por ejemplo, comercio de alta frecuencia habilitado por IA). (17%)

• Servicio al cliente:

• Automatizar la distribución de llamadas. (15 %)

• Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).

• Análisis y predicción inteligente de datos.

• Data Science.

• Sistemas inteligentes antifraude.

• Reconocimiento facial y reconocimiento de voz.

• Videovigilancia inteligente.

• Asistente virtual (Chatbots o voicebots).

• Búsqueda por voz.

• Análisis de datos.

• Reconocimiento del lenguaje natural (NLP).

• Análisis de sentimiento (Sentiment Analysis).

• Economía.

• Medicina.

• Educación.

• Ingeniería.

• Transporte.

• Comunicaciones.

• Fuerzas militares.

• Seguridad pública.

• Ciberseguridad.

• Mercadotecnia y ventas.

• Seguridad e higiene industrial.

• Recursos Humanos.

• Física.

• Servicio.

• Automotriz. 

• Tecnología.

• Robótica.

Algunos ejemplos de aspectos donde se puede implementar IA son los siguientes:

• Cámaras de seguridad.

• Máquinas de producción.

• Filtrado de correos, email marketing.

• Programas de edición.

• CRM.

• GPS.

• Sitios web.

• Plataformas empresariales.

• Redes sociales.

• Robots.

Para que aprendas más al respecto inscríbete al webinar: “Formación empresarial inteligente: Rutas personalizadas de formación empresarial con el uso de Inteligencia Artificial”

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